- Тех. поддержка
-
Вопросы
0
Отвечен
не запускается полная версия
у меня установлена демо версия и вчера установила версию про, так вот демо версия работает, а про вообще не открывается(( сначала я её установила не правильно, а теперь следовала инструкции, только файл с лицензией просто перетащила в папку. Запрашивает доступ на внесение изменений в компьютере, жму "да" и всё больше ни окон ничего((( Окон никаких не выдает просто не запускается. Может демо версию следует удалить или она не мешает? ОС Windows7
Версия программы:
Socialkit pro
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Вам нужно закрыть демо версию (выйти из нее) и после этого запускать pro-версию.
Две копии программы не работают вместе, только одна.
Если не получится, то готовы помочь по удаленному доступу.
Если честно, да)) что-то не нашла я выход из демо версии))
Посмотрите, пожалуйста, на область уведомлений Windows - там есть иконка с программой. Нажимаете правой кнопкой мыши - Выйти:
Благодарю вас)) Все получилось)) Чувствую себя очень глупой)) А вам с такими, как я целый день )) Терпения вам и хорошего дня 😊
Пожалуйста. Обращайтесь, не стесняйтесь.
Здравствуйте, продлил сошиал кит еще на месяй, обновил до последней версии. И при запуске пишет ошибку, не хватает файла: swscale-3.DLL, avcodec-56.DLL, avformat-56.DLL, avutil-54,DLL. Подскажите пожалуйста и желательно побыстрее. Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Для тех, кто обновляет программу с версии 1.63.5 или более поздних обновление можно выполнять автоматическим образом, т.е. как обычно. Для тех, кто переходит с более ранних версий ПО необходимо распаковать содержимое архива по ссылке ниже в папку с программой с заменой всех существующих файлов:http://socialkit.ru/downloads/SocialKitUpdate.rar
Здравствуйте,я уже устала пытаться открывать вашу программу,помогите,сначала было демо установлено,но я все файлы установочные удалила и ничего не меняется!! не открывается
уже ее удалила,скачала демо, теперь и демо не открывается
Здравствуйте!
Посмотрите чтобы в трее не было запущено программы. Если она в трее есть, то нажмите на пиктограмму правой кнопкой мыши и выберите "Завершение работы". Удалите полностью папку "SocialkitDemo" и полностью папку с программой, которая по умолчанию ставится: C:\Program Files\SocialKit Pro или C:\Program Files(х86)\SocialKit Pro и запустите установку программы как описано в статье: http://support.socialkit.ru/topics/1058-ustanovka-i-registratsiya-socialkit-pro/
Если не получится готовы помочь установить, то можем помочь установить через TeamViewer: http://support.socialkit.ru/topics/1067-dopolnitelnyie-instrumentyi-dlya-operativnoj-tehnicheskoj-podderzhki/
Здравствуйте, пользуюсь сейчас бэта версией, 25 подписок обрабатывается 4 часа, в про версии такая же скорость ?
Здравствуйте!
Зависит от настроек. Создайте пожалуйста свой тикет и прикрепите скриншоты настроек.
v2.1.9 Pro Процесс: инициализация программы 16%
на этом все, окошко будет висеть
Здравствуйте. Преобразовали Ваш запрос в приватный тикет: https://socialkit.userecho.com/helpdesks/1/tickets/44324-v219-pro-protsess-initsializatsiya-programmyi-16na-etom-vse-okoshko-budet