после изучения форумов - от проблем избавился, жаль лишь что лицензия за это время кончилась, толком программу не использовал

в самом обращении ссылка на пост с просьбой о помощи и проблемах с обновлениями, там помогли обновить и перенаправили к вам

приложение не обновлялось, и все действия с аккаунтом прекращались сразу после запуска

старт пользования - 11ое число+ 18ть дней без обновления (не использовалась программа по назачению)

2319-377-374 начало было 11го февраля, указанно 9-ое

Пока разбирался с причинами - истекла лицензия, обидно, хотя утром было уведомление что лицензия закончится через 2 дня, два дня пролетели за 2 часа